Personalità e comunicazione
Molti problemi di comunicazione nascono da aspettative diverse riguardo a ritmo, livello di dettaglio, franchezza e partecipazione.
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Prendere decisioni
Descrive quale criterio acquista per primo maggiore peso nelle decisioni difficili: logica e coerenza oppure impatto sulle persone e valori.
Due verifiche valide
Un approccio esamina se le regole sono coerenti, le argomentazioni solide e i risultati confrontabili. L’altro valuta chi è interessato dalla decisione, se vengono rispettati valori importanti e quale impatto si produce sulle relazioni.
Non è testa contro cuore
Tutte le persone utilizzano ragionamento ed emozioni. La dimensione descrive una preferenza e un ordine abituale, non la presenza o l’assenza di empatia, logica o sensibilità.
Decidere con equilibrio
Definisci criteri oggettivi e conseguenze umane. Chiediti quale regola dovrebbe valere anche la prossima volta e quali persone o valori non devono essere trascurati.