Guide
Personalità e comunicazione
Molti problemi di comunicazione nascono da aspettative diverse riguardo a ritmo, livello di dettaglio, franchezza e partecipazione.
Punti di partenza diversi
Alcune persone hanno bisogno di pensare prima di parlare; altre sviluppano le idee durante la conversazione. Alcune chiedono esempi concreti, altre vogliono prima comprendere il contesto. Adattare il formato non significa rinunciare al messaggio.
Feedback utilizzabile
Un buon feedback unisce osservazione, impatto e passo successivo. Adatta il tono alla persona, mantenendo però chiarezza, rispetto e fatti verificabili.
Lista pratica
Chiarisci l’argomento, il risultato o la decisione necessaria e la scadenza. Chiedi se l’altra persona preferisce dati, un riepilogo o tempo per riflettere. Conferma per iscritto ciò che avete concordato.